Povrati i zamjene

1. Politika povrata

AlmaDerm omogućava povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka narudžbe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

2. Uslovi za povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora ispunjavati sljedeće uslove:

• Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju
• Proizvod ne smije biti oštećen od strane kupca
• Povrat se mora zatražiti u roku od 14 dana od primitka

3. Postupak povrata

Za pokretanje povrata, pratite sljedeće korake:

1. Kontaktirajte nas putem emaila info@almaderm.ba sa brojem narudžbe i razlogom povrata
2. Sačekajte potvrdu i upute za slanje proizvoda nazad
3. Pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti

4. Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat novca će biti izvršen u roku od 14 radnih dana na isti način plaćanja koji ste koristili pri kupovini.

5. Izuzeci

Proizvodi koji su otvoreni, korišteni ili oštećeni od strane kupca ne mogu se vratiti. Također, personalizirani proizvodi i poklon setovi koji su otvoreni ne podliježu povratku.